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Nicole van der Wal-Lammertink, architecte d’intérieur chez Ahrend : « Le travail hybride, c’est pouvoir choisir un endroit qui convient à ses tâches et à son cerveau. »
De nos jours, de plus en plus de personnes travaillent de manière hybride : parfois à la maison, puis au bureau et parfois ailleurs. Ahrend soutient le travail hybride avec des environnements de travail stimulants dans lesquels les gens choisissent le lieu de travail qui convient à leurs tâches, à leurs besoins et à leur cerveau. Nicole van der Wal-Lammertink, architecte d’intérieur senior chez Ahrend, explique comment elle l’applique dans ses créations. « Il est payant d’être à l’écoute des besoins des employés. S’ils sont facilités dans ce dont ils ont besoin, ils fonctionnent et performent mieux.
Intérêt pour les nouveaux développements
« Je travaille chez Ahrend en tant qu’architecte d’intérieur depuis près de trente ans. Je suis toujours curieux de connaître les nouveaux développements. Alors, quand The New Way of Working a vu le jour il y a des années, je me suis immédiatement penché sur la question. Ces dernières années, NWW s’est encore développé vers le travail hybride et a vraiment pris de l’ampleur après la pandémie de coronavirus. J’ai moi-même été personnellement initié au travail hybride assez tôt, en 2008. J’ai vécu à Alkmaar et travaillé à Amsterdam. Pour bien organiser ma vie professionnelle, j’ai pu travailler à domicile un jour par semaine. J’ai trouvé que c’était une façon confortable d’organiser mon travail. À la maison, par exemple, j’ai pu me refermer et faire de la production. Je suis venu au bureau pour la collaboration et pour les stimuli dont j’ai personnellement besoin dans mon travail.
Travail hybride : faire correspondre les tâches et le cerveau
« Au studio de design Ahrend, nous participons à la conception d’environnements de travail stimulants. Dans de tels environnements, nous soutenons le travail hybride. Le travail hybride est l’endroit où vous voulez travailler : au bureau, à la maison ou ailleurs. En outre, les employés peuvent décider eux-mêmes de ce qui convient à leurs tâches – c’est ce qu’on appelle le travail basé sur l’activité. Et ce qui convient à leur cerveau : un employé a besoin de stimuli et aimerait travailler dans un environnement bruyant. D’autres sont facilement distraits et veulent un environnement peu stimulant.
Un bon environnement de travail est fait sur mesure
« Dans les environnements de travail revitalisants que nous concevons, nous étudions soigneusement les besoins des employés d’une organisation. Pour qu’ils puissent toujours choisir un endroit dans le bureau qui convient à leurs tâches, à leurs besoins et à leur cerveau. Cela passe par une personnalisation. C’est pourquoi nous commençons toujours le processus de conception par une évaluation des besoins. À l’aide d’enquêtes et d’entretiens, nous recueillons des informations auprès des employés, des chefs d’équipe et des managers. Cela nous donne une bonne idée de ce qui est nécessaire dans l’environnement de travail.
- Recherche | réunion d’inventaire, plan d’action, concept de lieu de travail
- Conception d’esquisse | Concept de design, aménagement de l’espace et look & feel
- Conception préliminaire | agencement détaillé, croquis de conception 3D, proposition de couleurs et de matériaux
- Conception finale | Impressions 3D, proposition de produit, conception sur mesure
- Faits | Suivi de concept, détail, stylisme
Processus de conception en 5 étapes
‘Les employés doivent pouvoir choisir un endroit qui convient à leurs tâches, à leurs besoins et à leur cerveau.’
Modèle de zone vitalisante
« Sur la base des résultats de la recherche, nous établissons un plan d’étage. Nous le faisons sur la base de notre modèle de zone de vitalisation. La question centrale est la question des employés : « Où puis-je atteindre le mieux mes objectifs et où vais-je travailler dans les heures à venir ? » Cela peut être fait dans l’une des pièces du bureau –
la zone communautaire. Que ce soit à la maison ou sur un lieu de travail externe, la coque flexible. Les employés peuvent créer un bon équilibre en choisissant eux-mêmes l’espace ou la zone.
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Un endroit adapté à tous
« On voit souvent que les services informatiques d’une organisation sont placés au bout d’une impasse. Les employés de l’informatique ont souvent besoin d’un environnement de travail peu stimulant avec beaucoup de lumière pour leur type de travail et leur cerveau. Les créatifs d’une organisation ont souvent besoin de stimuli et de bruit. C’est pourquoi on leur attribue souvent un endroit plus proche de la zone sociale, c’est-à-dire de l’espace où les visiteurs sont reçus et où les gens se rencontrent. Mais ils ont aussi la possibilité de se retirer à l’intérieur, par exemple dans une boîte acoustique. Il est important qu’il ne soit pas trop loin. Sinon, ils ne se détacheront toujours pas de leur place.
Une bonne chaise ne suffit plus
« Dans le passé, un bon lieu de travail se composait simplement d’une chaise et d’un bureau ergonomiques. Aujourd’hui, les employés ne pensent plus que cela suffit. En effet, de nombreux employés ont bénéficié du confort personnel du travail à domicile pendant la pandémie de coronavirus. Beaucoup de gens ont reçu une bonne chaise et un bon bureau de l’employeur et pour le reste, ils pouvaient tourner tous les boutons eux-mêmes : votre café préféré, votre propre musique, le chauffage un peu plus haut ou plus bas, la lumière un peu plus vive ou plus douce, une fenêtre ouverte pour l’air frais. En tant qu’employeur, vous devez également offrir tous ces ingrédients au bureau, afin de rendre le bureau à nouveau attrayant pour les employés.
‘Les employés exigent plus de leur lieu de travail qu’une chaise de bureau ergonomique.’
Faciliter les besoins des employés
« Il est payant d’être à l’écoute des besoins des employés. S’ils sont facilités dans ce dont ils ont besoin, ils fonctionnent et performent mieux. C’est pourquoi les utilisateurs – les employés – sont au cœur de toutes nos conceptions. Dans le passé, le lieu de travail était axé sur les coûts. Il s’agit maintenant de donner aux gens les moyens d’entrer dans leur milieu de travail. Les employés sont devenus plus critiques à l’égard de leur travail et de leur environnement de travail. Ils s’attendent à ce que leur employeur leur offre un milieu de travail agréable qui correspond à ce qu’ils font et à qui ils sont. Ils se sentent reconnus et appréciés lorsque leur employeur les soutient en leur offrant un milieu de travail agréable.
Les employés se sentent valorisés lorsque leur employeur les soutient en leur offrant un lieu de travail agréable.
Les leçons de Leesman
Leesman, l’organisation qui mesure l’efficacité des environnements de travail, a mené une étude sur le travail hybride en 2024. La question clé de cette recherche était la suivante : quelles sont les conséquences du travail hybride sur les personnes, les organisations et la société ? Une sélection de chiffres :
- 91 % des personnes interrogées aiment le travail hybride
- 83 % des personnes interrogées pensent que le travail hybride a un effet (très) positif sur la productivité
- 94 % des répondants indiquent que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est déterminant pour rester chez un employeur
- 59 % des répondants se rendent au bureau pour des réunions et une collaboration
- 45 % des personnes interrogées choisissent le travail à distance pour se concentrer sur leur propre travail
Source : L’avenir hybride de Leesman, novembre 2024
Design biophilique
« Le design biophilique est une évolution de l’environnement de travail qui s’est encore accrue après la pandémie de coronavirus. Pendant le coronavirus, de plus en plus de personnes sont sorties plus souvent, pour se promener. La recherche montre que le lien avec la nature a un effet positif sur notre santé. Même la « nature recréée » – comme une affiche d’une forêt ou de nombreuses plantes dans l’environnement de travail ou une lumière naturelle simulée – a déjà des effets positifs sur la santé : le rythme cardiaque et la pression artérielle diminuent. Dans nos environnements de travail stimulants, nous faisons entrer la nature à l’intérieur avec un design biophilique.
La question derrière la question
« Lorsque nous commençons à travailler pour un client, nous regardons toujours la question derrière la question. Parfois, des clients viennent frapper à la porte avec un problème acoustique. Ensuite, nous nous penchons d’abord sur ce problème : qu’est-ce qui est mauvais dans l’acoustique, quelle en est la raison et qui en fait l’expérience ? Nous n’utiliserons jamais un caisson acoustique sans savoir exactement ce qu’il se passe. Il en va de même si un client demande de nouvelles chaises ou de nouveaux bureaux. Même dans ce cas, nous nous posons des questions : pourquoi en avez-vous besoin et pour qui et pour quel type de travail ? Il n’y a jamais de solution toute faite. Ce que nous concevons est toujours sur mesure.
‘Il n’y a jamais de solution toute faite – nos designs sont toujours sur mesure.’
Grande satisfaction des employés
« Notre travail est couronné de succès lorsque les employés se sentent à l’aise dans leur environnement de travail. S’ils reviennent plus souvent au bureau et donnent un bon score pour la satisfaction des employés. Parfois, nous avons l’occasion de voir ces chiffres de la part des clients. Et parfois, nous recevons une réponse directe des clients sur la façon dont leurs employés perçoivent l’environnement de travail. Prenez notre client Miele. À cette fin, nous avons doté le siège néerlandais d’un nouvel intérieur conforme au travail hybride. Ils disent offrir à leurs employés une expérience de travail haut de gamme chaque jour avec ce nouvel environnement de travail. C’est pour ça qu’on le fait !
Notre travail est couronné de succès lorsque les employés se sentent à l’aise dans leur environnement de travail.
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