Collaboration d’experts : DGMR
Peter Bijvoet de la société d’ingénierie et de conseil DGMR : « Une bonne acoustique améliore le bien-être et la productivité »
Une bonne acoustique contribue au confort de l’environnement de travail et à la productivité des employés. C’est pourquoi nous y accordons beaucoup d’attention dans nos environnements de travail revitalisants. Nous le faisons avec des solutions telles que des écrans acoustiques et des haut-parleurs. Et en travaillant avec des experts externes en acoustique, tels que Peter Bijvoet de la société d’ingénierie et de conseil DGMR. « Les recherches montrent que le bruit a un impact majeur sur le bien-être des gens. Il vaut donc la peine d’investir dans une bonne acoustique.
Conseils acoustiques
« Ma fascination réside dans l’expérience des espaces. Ce qui fait d’un espace public ou d’un bâtiment un lieu agréable ou fascinant à visiter ou à séjourner. Je m’intéresse particulièrement à l’expérience acoustique : l’interaction entre le son et un espace. Après ma formation en physique du bâtiment, j’ai suivi quelques cours spécifiques d’acoustique, mais j’ai surtout beaucoup appris sur le tas. Au départ, le conseil en acoustique pour les projets de construction de la société d’ingénierie et de conseil DGMR se limitait principalement à la construction résidentielle et aux bureaux. Mais il y a une vingtaine d’années, nous avons également commencé à nous concentrer sur le conseil pour des projets acoustiques complexes tels que les théâtres, les écoles d’art et les salles pop. Lorsque la nouvelle façon de travailler est apparue, l’acoustique de l’environnement de bureau ouvert a été ajoutée. L’acoustique est également complexe dans cette zone, car vous combinez un espace ouvert avec plusieurs postes de travail et activités de travail.
‘Dans un bureau paysager, l’acoustique est complexe car vous combinez plusieurs postes de travail et activités dans un seul espace ouvert.’
L’acoustique influence le bien-être
« Les recherches menées par notre filiale bba indoor environment et par d’autres acteurs montrent que le bruit a un impact majeur sur le bien-être des personnes. Dans un environnement de bureau, les nuisances sonores sont la deuxième cause d’insatisfaction vis-à-vis de l’environnement de travail, après le confort thermique. Les gens sont distraits, se sentent agités, ont des maux de tête et sont fatigués. Cela signifie que dans un environnement de bureau ouvert, la productivité diminue d’environ 7 % et l’absentéisme peut augmenter jusqu’à 60 %. Si vous traduisez cela en argent, il vaut la peine d’investir dans une bonne acoustique.
Équilibre dans un environnement de travail ouvert
« Dans un environnement de travail ouvert, il faut faire face à un équilibre délicat. Parce que l’ouverture de l’espace et l’interaction que vous voulez stimuler sont en contradiction avec l’acoustique idéale pour chaque individu. Un point d’attention important dans la conception d’un environnement de travail est donc qu’il doit y avoir un espace approprié pour les activités que les employés font dans une organisation. Par exemple, il doit y avoir des espaces où ils peuvent s’isoler afin de travailler de manière concentrée. Et des endroits où ils peuvent consulter sans déranger leurs collègues. Pensez au restaurant d’entreprise ou à un lieu de rencontre informel.
Comment voulez-vous travailler ?
« Avant de donner des conseils en acoustique, j’ai d’abord une conversation approfondie avec mes clients. Dans ce livre, je leur demande comment ils veulent travailler dans l’organisation, comment ils utilisent l’environnement de travail, quel type de fonctions ils ont et quelles activités ils effectuent. Cela me donne une idée de l’organisation et de ce dont elle a besoin. Ensuite, nous examinons quelles activités nous pouvons le mieux situer dans quelle partie du bureau. Qu’est-ce qu’un bon endroit pour le centre d’appels ? Ou où créons-nous des espaces pour les personnes qui consultent beaucoup ? Et pour les personnes qui travaillent souvent de manière concentrée ? Cette réflexion sur les différents environnements acoustiques pour différentes activités dans l’environnement de travail est également reflétée dans l’ISO 22955. Il s’agit de la norme internationale pour l’acoustique dans un environnement de bureau ouvert. Cette norme fournit des valeurs indicatives concrètes pour différents types d’espaces de bureaux.
Directive de l’agence immobilière du gouvernement central
« L’un de nos clients est l’Agence immobilière du gouvernement central. Ils gèrent un grand nombre de mètres carrés d’espace de bureau. Le « Handbook Building Physics Quality Buildings » est le fruit d’une collaboration entre les cabinets de conseil en physique du bâtiment et l’Agence immobilière du gouvernement central. Un manuel qui fournit une justification des exigences de physique du bâtiment à utiliser dans la conception d’un bâtiment, et donc également des exigences acoustiques. Cela concerne également l’isolation acoustique des murs intérieurs et l’acoustique d’un environnement de travail ouvert. L’utilisation du manuel conduit à un environnement de travail dans lequel l’isolation acoustique, l’insonorisation, l’absorption du son et la prévention des reflets gênants ont été bien pensées.
Ce que vous voyez est ce que vous entendez
« Habituellement, un architecte donne une impulsion à un plan d’étage, car il traduit le programme fonctionnel des exigences en une conception. Puis vient le moment où j’entre en dialogue avec l’architecte sur l’acoustique de l’espace. À ce moment-là, le design fonctionnel et l’acoustique se rencontrent. Ensemble, nous discutons de l’agencement du plan d’étage des différents étages et des types de postes de travail qui s’y trouvent.
Dans un environnement de bureau ouvert, je m’efforce de créer un espace diffus : un environnement de travail ouvert contenant des éléments d’ameublement tels que des armoires mi-hauteur et hautes, des murs acoustiques et des écrans, mais aussi des salles de réunion, des cabines téléphoniques et des lieux de travail de concentration. Avec tous ces éléments, nous créons un aménagement qui divise l’espace. Une règle d’or ici est « ce que vous voyez est ce que vous entendez ». Vous ne voulez pas superviser toute la pièce, car cela signifie que la parole se répand également dans toute la pièce. C’est pourquoi il est nécessaire d’avoir des éléments d’ameublement qui brisent l’espace – et le son. C’est important, car cela empêche la propagation non perturbée du son et les réflexions sonores gênantes.
‘Avec les éléments d’ameublement, vous brisez l’espace et donc le son.’
Masquage sonore
« Les espaces clos tels qu’un lieu de travail de concentration ou une salle de réunion ont des murs insonorisés, mais aussi une porte. Et une porte n’a qu’une isolation acoustique limitée. Si la porte d’un lieu de travail de concentration est adjacente à un environnement de travail ouvert, cela peut causer des nuisances. C’est précisément parce que le lieu de travail de concentration est très calme à l’intérieur que le bruit dans l’environnement de travail ouvert est plus perceptible. Lorsque je place des zones de concentration, je suis donc attentif à l’endroit où se trouve la porte par rapport aux groupes de travail dans l’environnement de travail ouvert. C’est moins pertinent dans une salle de réunion car elle est utilisée pour les consultations et le bruit des salles adjacentes est moins perceptible. Le son est masqué. Parfois, je recommande d’augmenter légèrement le bruit des installations ou du traitement de l’air dans les lieux de travail de concentration. Un léger bruit masque les bruits extérieurs. Et c’est moins distrayant.
Clusters fonctionnels
« Dans l’open space, il s’agit de trouver l’équilibre entre l’intelligibilité et la bonne coopération d’une part et l’intimité acoustique d’autre part. Pour ce faire, nous créons des groupes de travail d’un maximum de huit postes de travail. Là, les membres d’une équipe peuvent travailler ensemble derrière l’ordinateur et avoir une brève conversation entre eux d’une manière clairement intelligible. Nous plaçons souvent une cloison absorbante entre les bureaux. Cela permet de se protéger du son et d’absorber quelque peu le son de la voix d’une conversation téléphonique, par exemple, à proximité de l’employé. Les déflecteurs absorbants contribuent également à l’acoustique de l’environnement de travail ouvert dans son ensemble.
‘Dans l’environnement de travail ouvert, il s’agit de trouver un équilibre entre l’intelligibilité et l’intimité acoustique.’
Blindage entre les clusters
« Entre les grappes de travail, nous plaçons généralement un écran insonorisant presque du sol au plafond. De cette façon, les clusters de travail restent séparés et les équipes des différents clusters ne se distraient pas. L’architecte d’intérieur peut rendre l’écran aussi amusant qu’il le souhaite. Il peut être envahi par des plantes en pots, il peut s’agir d’une toile imprimée à volonté ou d’un mur de bois perforé. Une paroi vitrée est également possible, mais elle n’absorbe pas le son. L’avantage d’une paroi vitrée est que, si vous entendez quelque chose de l’autre côté, vous pouvez immédiatement voir ce qui se passe ou ce qui se passe. Il a été constaté que les bruits provenant des lieux de travail adjacents sont alors ressentis comme moins dérangeants.
Avion dur
« La zone médiane d’un environnement de bureau ouvert où se trouvent les itinéraires de marche nécessite également une attention acoustique. Des armoires mi-hauteur, équipées d’un matériau absorbant, forment une séparation entre les grappes de travail et les itinéraires de promenade et atténuent le son. La zone centrale se prête également à des salles de réunion ou à des zones de concentration. Ils brisent l’espace, ainsi que le son. Dans l’espace ouvert, vous avez parfois de très longues lignes de vue. Il est important qu’il n’y ait pas de surface dure à l’extrémité d’une telle ligne de vue, comme un mur. Parce qu’alors le son se reflète et une réflexion tardive surgit que les gens perçoivent comme une réverbération. Vous pouvez éviter cela en équipant le mur d’un matériau insonorisant ou d’une peinture acoustique.
Cadre pour diverses activités
"Une bonne coordination avec l’architecte et le client et une bonne élaboration architecturale conduisent à un environnement de travail où les gens peuvent travailler confortablement. Et où chacun peut effectuer diverses activités sans être dérangé et sans déranger. La variation des espaces est importante ici. Pour que vous puissiez choisir le bon endroit au bon moment pour ce que vous allez faire : par exemple, une bila dans le café, une réunion dans la salle de réunion ou un lieu de concentration pour terminer votre rapport.
Pourboire!
« Créez un espace bibliothèque au lieu de toujours ces lieux de travail de concentration : un endroit agréable où il fait bon vivre et où l’on peut travailler avec des collègues en toute tranquillité. »
