Conversație cu: Bastiënne de Haan, designer de interior la Ahrend: "Oamenii sunt esențiali pentru toate design-urile noastre"

Experiență care să dovedească  științific

"Lucrez la Ahrend de 12,5 ani și proiectez interioare pentru mulți clienți diferiți: birouri, spitale, instituții publice și școli. De la o sală de consiliu la mai multe etaje complete. Și tot ce se află între ele. Investighez care sunt dorințele și văd cum pot potrivi cel mai bine designul cu ele."    

"Lucrul grozav la această profesie este că îmi folosesc creativitatea pentru a proiecta interioare care ajută oamenii pe parcursul zilei de lucru. La Ahrend, facem multe cercetări asupra mediului de lucru și am deja multe cunoștințe datorită anilor mei de experiență profesională. Cu o diplomă în psihologia mediului la Universitatea din Amsterdam, am aprofundat și mai mult aceste cunoștințe. Și pot să o susțin mai bine din punct de vedere științific." 

Intervievarea și observarea oamenilor

"O parte importantă a studiului a fost cercetarea de teren. De exemplu, am fost însărcinat să observ cum este folosit într-un parc. De exemplu, am realizat interviuri cu diverși vizitatori: de exemplu, părinți cu copii, bicicliști și alți recreaționiști. Și a întrebat cum folosesc parcul, ce le place și ce nu le place la el. Și într-o cafenea am studiat acustica. Am observat că oamenii reacționează fizic la zgomot: se înghesuie cu adevărat împreună. Știam deja o mulțime de fapte, dar după două ore de observare a oamenilor, am reușit să le plasez mai bine." 

Oamenii sunt în centrul designului 

"Modul în care oamenii experimentează un mediu este baza fiecărui design. Trebuie să funcționeze în ea. În design-urile mele, încep cu dorințele utilizatorilor. Planific pentru ce companie, ce spațiu, ce departamente și ce oameni este designul și ce facilități sunt dorite. Specific acest lucru în funcție de tipologiile locului de muncă: de exemplu, locuri de relaxare, aterizare sau concentrare. Apoi stabilesc un aspect logic, asigurându-mă, de exemplu, că un loc liniștit nu este lângă o zonă socială sau un loc de muncă colaborativ." 

Totul în echilibru  

"Pentru un design bun al biroului, totul trebuie să fie în echilibru: identitatea corporativă, tipologia locului de muncă, aspectul, forma și culoarea. Și, de asemenea, aspecte precum confortul și bunăstarea, acustica, aerul, lumina și elementele naturale. Amestecul tuturor acestor elemente este diferit pentru fiecare client și este întotdeauna personalizat. La organizații mai mari, fac ateliere și interviuri cu angajații și conducerea. De aici obțin informații despre cum lucrează, ce reprezintă compania, unde vor să fie peste cinci ani. Pe baza pilonilor noștri de design, creez apoi interiorul, în care utilizatorul este central. Acest lucru determină dacă designul reușește și dacă încurajează comportamentul dorit." 

Stâlpii de design Ahrend:  

• Centrat pe utilizator
• Legătura cu compania, colegii și părțile externe
• (Neuro)diversitate 
• Legătura cu natura 
• Confort și bunăstare 
• Materializare durabilă  

Design pentru oameni, nu pentru afaceri 

"Nu proiectez pentru o companie, ci pentru oamenii care lucrează acolo. De aceea întreb întotdeauna dacă pot intervieva angajații în timpul unei admiteri. Sau, uneori, o companie a efectuat deja sondaje în rândul angajaților săi cu privire la dorințele lor. Este important să implicați angajații. Managementul are adesea o viziune asupra modului în care lucrează toată lumea. Dar acest lucru nu este întotdeauna în conformitate cu practica angajaților. În ateliere separate cu conducerea și angajații, ajungem la o cale de mijloc. Voi lucra cu rezultatele atelierelor. Și încep cu o schiță bazată pe tipologia locului de muncă care conține planul etajului, aspectul și zonarea – de exemplu, în locurile de întâlnire și de lucru. După aprobarea schiței, voi continua cu proiectul preliminar în 3D, care va include și materializarea, tapițeria, mobilierul și culorile. În cele din urmă, urmează propunerea finală, în care totul se îmbină." 

Mobilierul este colaborare 

"Un design bun de birou se reduce la cooperare. Este important ca angajații și conducerea să o suporte împreună. Și că se simt proprietari pentru mediul lor de lucru. Nu prescriu designul, dar lasa oamenii sa se gandeasca impreuna. De aceea – în funcție de dimensiunea temei – organizez un moment de prezentare după fiecare fază. În ea, arăt ce am făcut pe baza contribuției lor. Dacă îl văd cu adevărat, prinde viață mai mult și pot oferi feedback mai bun. Adesea, o delegație a clientului ne vizitează și în showroom, astfel încât să poată simți, vedea și încerca produsele."  

Ce face natura oamenilor

"O ultimă lecție pe care aș dori să o împărtășesc este puterea naturii. În trecut, oamenii erau mereu afară. În zilele noastre ne petrecem 90% din timp în interior. Devine din ce în ce mai clar cât de importantă este natura pentru sănătatea noastră. De exemplu, un studiu în domeniul sănătății realizat de (Ulrich 1984) a arătat că pacienții care se uită la un zid de beton toată ziua se recuperează mai puțin repede decât pacienții care se uită la copaci. Ceea ce ne face natura este foarte special. De exemplu, se pare că doar patru minute de urmărire a naturii reduc stresul, respirația mai calmă, scăderea tensiunii arteriale. Aplic asta în proiectele mele. De exemplu, prin înfățișarea unei păduri pe un perete, prin plasarea unei cantități mari de verdeață în mediul de lucru și prin aplicarea de forme organice." 

Ce produc cunoștințele psihologice comportamentale? 

"Dacă pui oamenii în centrul mediului tău de lucru – și astfel răspunzi la comportamentul oamenilor – te asiguri că se simt ca acasă acolo. Iar cei care se simt bine sunt mai sănătoși, mai fericiți, au performanțe mai bune, sunt mai productivi și mai creativi. Cu un mediu de lucru bine conceput și revitalizant, menții oamenii stimulați mental și social și rămân conectați la compania ta. Se simt auziți și sunt implicați. Și asta înseamnă că sunt mai dedicați, capabili și dispuși să facă mai mult. În acest fel, nu numai că menții angajații, ci întreaga organizație sănătoasă."