Winkelwagen
In gesprek met
Dionne Ewen, manager Sustainability & ESG: “We helpen klanten hun meubilair zo lang mogelijk te gebruiken.”
In 2050 wil Ahrend, in lijn met het Klimaatakkoord van Parijs, de CO2-uitstoot in de hele keten hebben teruggebracht naar 0. Om dit te bereiken zet Ahrend vol in op de circulaire economie. Daarbij draait het om de levensduurverlenging van producten, het minimaliseren van afval en het maximaliseren van hergebruik. Dionne Ewen, manager sustainability & ESG, legt uit hoe Ahrend met circulaire dienstverlening het verschil maakt.
“Als consultant rolde ik jaren geleden de circulaire economie in. Mijn economische achtergrond en mijn drive om me in te zetten voor een duurzame wereld, kwamen zo perfect samen. Het oude begrip duurzaamheid vond ik wat zweverig, het kwam ook nog niet goed van de grond. Dankzij de circulaire economie kreeg duurzaamheid – met business modellen en manieren van financieren – een concrete economische interpretatie. Als co-auteur van het boek Route Circulair deed ik onderzoek naar de circulaire economie bij bedrijven, waaronder Ahrend. Niet veel later ging ik bij Ahrend aan de slag als manager circulaire economie.”
Opzetten circulaire diensten
"Ruim 6 jaar geleden begon ik als manager circulaire economie bij Ahrend en werkte mee aan materiaal innovaties en het opzetten van onze circulaire dienstverlening, zoals hergebruik, refurbishment, take back, materiaalinnovaties en het leasen van meubilair. Een flinke transitie, want in plaats van de focus op producten verkopen, verlegden we de focus naar het aanbieden van diensten om producten een zo lang mogelijkte gebruiken. Een andere manier van geld verdienen dus.”
In 2050 naar 0 uitstoot
“De circulaire economie ging steeds meer leven in onze organisatie en zo werd mijn rol breder. Als manager sustainability & ESG houd ik me nu bezig met alles wat te maken heeft met duurzaamheid: inkoopeisen voor leveranciers, productontwikkeling, procesoptimalisatie, CO2-reductie. Twee jaar geleden verbonden we ons aan de Net-Zero Science Based Targets van het Science Based Targets-initiatief (SBTi). Hiermee brengen we in 2050, in lijn met het Klimaatakkoord van Parijs, de CO2-uitstoot in onze hele keten terug naar 0. En zo dragen we bij om de wereldwijde temperatuurstijging te beperken tot 1,5°C. Dat betekent dat we ook al onze leveranciers aansporen hun producten en processen te verduurzamen.”
‘In 2050 brengen we de CO2-uitstoot in onze hele keten terug naar 0.’
Onderbouwen met cijfers
“Om duurzaamheid en circulariteit beter op de agenda te krijgen, is goed onderzoek onmisbaar. In de jaren ’90 deed Ahrend al onderzoek naar de milieubelasting van producten, nog voordat er LCA-berekeningen bestonden. Tegenwoordig is er steeds meer inzicht in de milieubelasting van producten. Tegelijk zie ik vaak nog onzinclaims en greenwashing door bedrijven. Dat maakt het voor consumenten lastig om echt duurzame keuzes te maken. Door claims te onderbouwen met onderzoek en cijfers zorgen we voor transparantie.”
Circulaire economie versus lineaire economie
De circulaire economie is een model van productie en consumptie waarbij bestaande materialen en producten zo lang mogelijk worden gedeeld, verhuurd, hergebruikt, hersteld, opgeknapt en uiteindelijk gerecycled om de vraag naar nieuwe grondstoffen te verminderen. Dit betekent dat afval tot een minimum wordt beperkt en levenscyclus van producten wordt verlengd. Wanneer een product het einde van zijn levensduur bereikt, worden de materialen zoveel mogelijk binnen de economie gehouden met recycling. Dit is het tegenovergestelde van het traditionele, lineaire economische weggooimodel. In dit model worden bedrijven gestimuleerd om zo veel mogelijk te verkopen en produceren, waardoor de aarde wordt uitgeput en er veel afval ontstaat.
Spullen langer gebruiken
“Voor de meeste producten worden nog steeds grondstoffen uit de grond gehaald. Een circulaire manier van werken draagt eraan bij dat we minder van de wereld vragen. En door minder nieuw te produceren gaat ook de CO2-uitstoot omlaag. Bijna alle grote bedrijven hebben tegenwoordig een klimaatagenda en werken net als wij toe naar 0 uitstoot in 2050. De winst die we kunnen behalen op CO2-uitstoot zit ’m vooral in de producten die we maken, leveren of inkopen. En daarbij is de grootste klap om de spullen die er al zijn langer te gebruiken. Daarom zetten we in op circulaire services. Daarmee helpen we bedrijven om hun duurzaamheidsambities waar te maken en brengen we de CO2-uitstoot drastisch naar beneden.”
Zo goed als nieuw
“Met onze circulaire services helpen we bedrijven op een bewuste manier inkopen. Ook kopen we gebruikt meubilair terug zodat dit bij andere klanten hergebruikt kan worden, de zogenaamde Take Back service. Zo hebben we in de circulaire hub al zo’n 100.000 artikelen op voorraad. Dat zijn gebruikte meubelen die we hebben ingekocht en waarvan we de levensduur verlengen door ze te refurbishen. We bieden ze dan aan vanuit onze Revived Collectie. Of we maken ze helemaal op maat naar de wensen van onze klanten. Deze meubelen zijn ‘zo goed als nieuw’ en krijgen dezelfde garantie als nieuwe producten. In een persoonlijk dashboard kan de klant zien wat de milieubelasting van het meubilair is ten opzichte van nieuw”.
Aantrekkelijk maken
“Het doel is niet om helemaal niks meer te produceren. Maar de behoefte van klanten verandert: als hun stoel bijvoorbeeld kapot is, dan hoeven ze niet een compleet nieuwe stoel, maar een nieuw onderdeel. En dat vraagt bij ons om een andere manier van productontwikkeling. Nu krijgen we bijvoorbeeld in de circulaire hub veel vastehoogtetafels terug. Daarvan passen we het onderstel aan naar op hoogte instelbaar en dan zijn ze weer jarenlang inzetbaar. Dat is zo anders dan wat sommige bedrijven nog steeds doen. Bij telefoons bijvoorbeeld – als een onderdeeltje kapot is moet je meteen een nieuwe kopen. Of neem fast fashion of fast furniture: kleding en meubels die gemaakt zijn voor de korte duur. Wij willen hergebruik juist aantrekkelijk maken. Door iets kleins aan te passen, bijvoorbeeld de bekleding van de stoel of een onderstel van een bureau, is het weer zo goed als nieuw, past het weer in de tijdsgeest. En gaat het weer jaren mee.”
Door iets kleins aan te passen, gaan onze meubels weer jaren mee.
Als een raket
“De producten van Ahrend waren al klaar voor de circulaire economie. Duurzaamheid zit er bij ons namelijk in gebakken. Zo stelden we al eisen aan onze leveranciers, bijvoorbeeld op het gebied van ethiek en schadelijke stoffen. En maakten we producten altijd al modulair en lichtgewicht. Maar wat we nog weinig deden, was spullen terughalen en ze refurbishen. Daarom zijn we nu ons dienstverleningsmodel aan het professionaliseren. Dat werpt al z’n vruchten af, want met de succesvolle circulaire hub gaat het als een raket. Er is veel vraag naar refurbished producten. Alleen moeten we mensen nog beter overtuigen dat ze meubilair echt zo goed als nieuw krijgen. Niet alleen als ze refurbished kopen, maar ook als we hun spullen onderhouden of repareren.”
Impactberekening
“Bij onze producten krijgen onze klanten een impactberekening, ook wel bekend als een EPD of LCA. Zo zien ze wat de ecologische voetafdruk is van een product. Ook bij onze circulaire dienstverlening geven we een impactberekening. Stel dat je alleen de stoelhoes hebt laten vervangen, dan krijg je inzicht in hoeveel CO2 je daarmee hebt bespaard vergeleken met een compleet nieuwe stoel. De CO2-besparing vergeleken met nieuw kan oplopen tussen de 75% en 90%. Voor onze klanten is die transparantie heel belangrijk: het geeft direct inzicht welk effect hun inkoopkeuzes hebben. En ze kunnen het rapporteren en verantwoorden met aantoonbaar bewijs. De milieubelasting van meubilair wordt regelmatig onderschat, maar er is veel te halen door bewuste keuzes te maken.”
‘Met een impactberekening zien klanten wat de ecologische voetafdruk is van een product of dienst.’
Koffiemachine
“Binnen onze circulaire dienstverlening speelt ook leasen – of Furniture as a Service – een belangrijke rol. We proberen steeds meer de voordelen hiervan onder de aandacht te brengen. Voor veel producten en diensten is leasen al heel normaal. Denk aan koffiemachines, printers, auto’s, IT, telefoons en zelfs complete kantoorgebouwen. Het leasen van meubilair zou net zo logisch moeten zijn. Veel organisaties krijgen binnen negen jaar te maken met een verhuizing, reorganisatie of gewoon andere wensen qua inrichting. Met leasemeubilair blijven ze flexibel. Zonder spullen weg te doen en geld te verspillen, kunnen ze hun inrichting naar wens aanpassen.”
Benieuwd hoe circulaire diensten de levensduur van meubels verlengen en bijdragen aan de duurzaamheidsdoelstellingen van je organisatie?
Lees meer over onze circulaire diensten
