Entretien avec Dionne Ewen : « Nous aidons les clients à utiliser leurs meubles le plus longtemps possible »
Conformément à l’Accord de Paris sur le climat, Ahrend veut réduire les émissions de CO2 tout au long de la chaîne à 0 d’ici 2050. Pour y parvenir, Ahrend s’engage pleinement en faveur de l’économie circulaire. Il s’agit de prolonger la durée de vie des produits, de minimiser les déchets et de maximiser la réutilisation. Dionne Ewen, responsable du développement durable et de l’ESG, explique comment Ahrend fait la différence avec les services circulaires.
« En tant que consultant, j’ai fait le saut dans l’économie circulaire il y a des années. Mon expérience économique et ma volonté d’œuvrer pour un monde durable se sont parfaitement réunies. J’ai trouvé l’ancien concept de durabilité un peu flou, il n’a pas encore décollé. Grâce à l’économie circulaire, la durabilité – avec ses modèles d’affaires et ses modes de financement – a reçu une interprétation économique concrète. En tant que co-auteur du livre Route Circulair , j’ai fait des recherches sur l’économie circulaire dans des entreprises, dont Ahrend. Peu de temps après, j’ai commencé à travailler chez Ahrend en tant que responsable de l’économie circulaire.
Mise en place de services circulaires
« Il y a plus de 6 ans, j’ai commencé en tant que responsable de l’économie circulaire chez Ahrend et j’ai travaillé sur les innovations matérielles et la mise en place de nos services circulaires, tels que la réutilisation, la rénovation, la reprise, les innovations matérielles et la location de meubles. Une grande transition, car au lieu de nous concentrer sur la vente de produits, nous nous sommes concentrés sur l’offre de services pour utiliser les produits le plus longtemps possible. C’est donc une façon différente de gagner de l’argent.
Vers 0 émission d’ici 2050
« L’économie circulaire est devenue de plus en plus vivante dans notre organisation et mon rôle s’est donc élargi. En tant que responsable durabilité et ESG, je suis aujourd’hui impliqué dans tout ce qui a trait à la durabilité : exigences d’achat pour les fournisseurs, développement de produits, optimisation des processus, réduction des émissions de CO2. Il y a deux ans, nous nous sommes engagés à atteindre les Net-Zero Science Based Targets Targets de l’initiative Science Based Targets (SBTi). Conformément à l’Accord de Paris sur le climat, nous réduirons les émissions de CO2 de l’ensemble de notre chaîne à 0 d’ici 2050. Et contribuer ainsi à limiter l’augmentation de la température mondiale à 1,5 °C. Cela signifie que nous encourageons également tous nos fournisseurs à rendre leurs produits et processus plus durables.
‘D’ici 2050, nous réduirons à 0 les émissions de CO2 de l’ensemble de notre chaîne.’
Étayer par des chiffres
« Pour que la durabilité et la circularité soient mieux à l’ordre du jour, une bonne recherche est indispensable. Dans les années 1990, Ahrend étudiait déjà l’impact environnemental des produits, avant même que les calculs de l’ACV n’existent. De nos jours, il y a de plus en plus d’informations sur l’impact environnemental des produits. Dans le même temps, je vois encore souvent des allégations absurdes et du greenwashing de la part des entreprises. Il est donc difficile pour les consommateurs de faire des choix véritablement durables. En étayant nos affirmations par des recherches et des chiffres, nous garantissons la transparence.
Économie circulaire et économie linéaire
L’économie circulaire est un modèle de production et de consommation dans lequel les matériaux et les produits existants sont partagés, loués, réutilisés, réparés, remis à neuf et finalement recyclés le plus longtemps possible afin de réduire la demande de nouvelles matières premières. Cela signifie que les déchets sont minimisés et que les cycles de vie des produits sont prolongés. Lorsqu’un produit arrive en fin de vie, les matériaux sont maintenus dans l’économie autant que possible grâce au recyclage. C’est l’opposé du modèle économique traditionnel et linéaire du jetable. Dans ce modèle, les entreprises sont incitées à vendre et à produire autant que possible, ce qui épuise la terre et crée beaucoup de déchets.
Utiliser les choses plus longtemps
« Pour la plupart des produits, les matières premières sont encore extraites du sol. Une méthode de travail circulaire contribue à demander moins au monde. Et en produisant moins de produits neufs, les émissions de CO2 sont également réduites. Presque toutes les grandes entreprises ont aujourd’hui un agenda climatique et, comme nous, visent 0 émission d’ici 2050. Le bénéfice que nous pouvons réaliser sur les émissions de CO2 réside principalement dans les produits que nous fabriquons, fournissons ou achetons. Et le plus gros coup dur est d’utiliser plus longtemps ce qui est déjà là. C’est pourquoi nous misons sur les services circulaires. De cette façon, nous aidons les entreprises à réaliser leurs ambitions en matière de durabilité et à réduire considérablement les émissions de CO2.
Comme neuf
« Avec nos services circulaires, nous aidons les entreprises à acheter de manière consciente. Nous rachetons également des meubles usagés afin qu’ils puissent être réutilisés chez d’autres clients, ce que l’on appelle le service de reprise. Par exemple, nous avons déjà environ 100 000 articles en stock dans le hub circulaire. Il s’agit de meubles d’occasion que nous avons achetés et dont nous prolongeons la durée de vie en les remettant à neuf . Nous les proposons ensuite de notre collection Revived. Ou nous les fabriquons entièrement personnalisés selon les souhaits de nos clients. Ces meubles sont « comme neufs » et bénéficient de la même garantie que les produits neufs. Dans un tableau de bord personnel, le client peut voir quel est l’impact environnemental du meuble par rapport au neuf.
Le rendre attrayant
« L’objectif n’est pas de ne rien produire du tout. Mais les besoins des clients changent : si leur chaise est cassée, par exemple, ils n’ont pas besoin d’une chaise entièrement neuve, mais d’une nouvelle pièce. Et cela nécessite pour nous une autre façon de développer des produits. Aujourd’hui, par exemple, nous récomportons de nombreuses tables à hauteur fixe dans le moyeu circulaire. Nous ajustons le cadre pour qu’il soit réglable en hauteur et ils peuvent ensuite être utilisés pendant des années. C’est tellement différent de ce que font encore certaines entreprises. Avec les téléphones, par exemple, si une pièce est cassée, vous devez en acheter une nouvelle immédiatement. Ou prenez la mode rapide ou les meubles rapides : des vêtements et des meubles faits pour le court terme. Nous voulons rendre la réutilisation attrayante. En ajustant quelque chose de petit, par exemple le rembourrage de la chaise ou la base d’un bureau, il est comme neuf, il s’adapte à nouveau à l’air du temps. Et cela durera encore des années.
En ajustant quelque chose de petit, nos meubles dureront des années.
Comme une fusée
« Les produits d’Ahrend étaient déjà prêts pour l’économie circulaire. La durabilité est ancrée en nous. Par exemple, nous fixons déjà des exigences pour nos fournisseurs, par exemple dans le domaine de l’éthique et des substances nocives. Et nous avons toujours conçu des produits modulaires et légers. Mais ce que nous n’avons pas fait beaucoup, c’est récupérer les choses et les remettre à neuf. C’est pourquoi nous professionnalisons aujourd’hui notre modèle de service. Cela porte déjà ses fruits, car le moyeu circulaire qui a fait ses preuves se lance comme une fusée. Les produits remis à neuf sont très demandés. Nous devons simplement convaincre les gens encore mieux qu’ils obtiennent vraiment des meubles comme neufs. Non seulement lorsqu’ils achètent des produits remis à neuf, mais aussi lorsque nous entretenons ou réparons leurs affaires.
Calcul de l’impact
« Avec nos produits, nos clients reçoivent un calcul d’impact, également connu sous le nom d’EPD ou LCA. De cette façon, ils peuvent voir quelle est l’empreinte écologique d’un produit. Nous fournissons également un calcul d’impact pour nos services circulaires. Supposons que vous n’ayez fait remplacer que la housse du siège, vous aurez un aperçu de la quantité de CO2 que vous avez économisée par rapport à une chaise entièrement neuve. Les économies de CO2 par rapport au neuf peuvent être comprises entre 75 % et 90 %. Cette transparence est très importante pour nos clients : elle permet de comprendre directement l’effet de leurs choix d’achat. Et ils peuvent le signaler et le justifier par des preuves démontrables. L’impact environnemental des meubles est régulièrement sous-estimé, mais il y a beaucoup à gagner à faire des choix conscients.
‘Grâce à un calcul d’impact, les clients peuvent voir quelle est l’empreinte écologique d’un produit ou d’un service.’
Machine à café
« Le leasing – ou Furniture as a Service – joue également un rôle important dans nos services circulaires. Nous essayons de plus en plus d’attirer l’attention sur les avantages de cette mesure. Pour de nombreux produits et services, le leasing est déjà tout à fait normal. Pensez aux machines à café, aux imprimantes, aux voitures, à l’informatique, aux téléphones et même à des immeubles de bureaux entiers. La location de meubles devrait tout aussi logique. De nombreuses organisations devront faire face à un déménagement, une réorganisation ou simplement à des souhaits différents en termes de design d’ici neuf ans. Avec des meubles loués, ils restent flexibles. Sans se débarrasser des choses et gaspiller de l’argent, ils peuvent ajuster leur intérieur à leur guise.
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